Från och med 25.5.2026 skickar Keva pensionsbeslut och rehabiliteringsbeslut i regel endast till tjänsten Min pension och till appen Pension och rehabilitering. Framöver skickas beslutet med papperspost endast till de kunder som inte använder Kevas e-tjänster eller Suomi.fi-meddelanden.
Keva skickar endast sällan dokument till sina kunder. I regel skickar Keva beslut och dess bilagor som ett separat dokument endast när kunden har sökt pension eller yrkesinriktad rehabilitering.
Keva kommer att skicka besluten endast i elektronisk form från och med 25.5.2026 när kunden identifierar sig i tjänsten Min pension.
– Redan 350 000 av våra kunder har redan tidigare valt bort pappersposten. E-tjänsten är det snabbaste och enklaste sättet att få information om beslut. I och med förändringen får våra kunder information om ett beslut som de fått direkt från Keva, antingen via e-post eller textmeddelande, berättar pensionsdirektör Eija Korhonen.
E-tjänsten är den främsta kanalen för kommunikation med Keva
Du blir automatiskt användare av Kevas e-tjänst när du identifierar dig i tjänsten Min pension 25.5.2026 eller senare.
Efter det
- skickar Keva beslut om pension och rehabilitering till dig endast i elektronisk form
- får du alltid uppgift om beslut direkt från Keva per e-post eller textmeddelande
- får du en push-notifikation om beslutet om du använder appen Pension och rehabilitering och har gett appen tillstånd att skicka push-notifikationer
- läser du beslutet i tjänsten Min pension eller i appen Pension och rehabilitering.
På grund av informationssäkerheten skickar Keva aldrig beslut som länk eller bilaga i e-post eller textmeddelande.
Om du inte har identifierat dig i tjänsten Min pension men använder Suomi.fi-meddelanden
Om du inte har identifierat dig i tjänsten Min pension men använder Suomi.fi-meddelanden, får du en avisering om beslutet via Suomi.fi-meddelanden.
Också i detta fall läser du beslutet i tjänsten Min pension eller i appen Pension och rehabilitering.
Du får fortfarande papperspost om du inte använder myndigheternas e-tjänster
Du får beslutet med papperspost endast om du varken använder tjänsten Min pension, appen Pension och rehabilitering eller Suomi.fi-meddelanden, eller om du har valt pappersbrev i Suomi.fi.
Papperspost skickas också till minderåriga, personer som står under intressebevakning, personer som har en gällande intressebevakningsfullmakt och personer som har gett någon annan person en fullmakt att sköta ärenden i deras ställe.
Du kan också alltid ringa Kevas kundtjänst för att sköta dina pensionsärenden.