Kevas kunder har varit nöjda med smidigheten i att uträtta ärenden i januari–september 2026. Bland de kunder som gett respons anser 88 procent att det är enkelt att uträtta ärenden med Keva.
Respons samlas in via flera servicekanaler, såsom tjänsten Min pension, telefontjänsten, pensionswebbinarier och i samband med pensionsbeslut. Vi använder responsen för att följa upp hur väl våra tjänster motsvarar kundernas behov och vad vi kan utveckla vidare.
nder året har särskilt smidigheten i att uträtta ärenden rosats av kunderna. Också den snabba servicen, de tydliga anvisningarna, den högklassiga kundtjänsten och de fungerande nättjänsterna har fått beröm.
Vi utvecklar våra tjänster fortlöpande utifrån responsen. Kundernas förslag har bland annat hjälpt oss att effektivisera informationssökningen, förbättra tillgången till telefontjänster och förbättra användbarheten av e-tjänster.
Vi hoppas få respons i alla våra servicekanaler också i fortsättningen. Varje respons hjälper oss att göra tjänsterna ännu smidigare och enklare att använda.
