Turvallinen asiointi Kevan verkkopalveluissa sekä toimintaohjeet huijaustilanteissa

Eläkeasioiden ja Kevan nimissä liikkuu nykyään huijausviestejä tekstiviestinä ja sähköpostitse. Viestejä lähettävät rikolliset yrittävät niiden avulla saada haltuunsa ihmisten pankkitunnukset tai maksukortin tiedot.

Eläkkeisiin liittyvissä huijausviesteissä kerrotaan usein esimerkiksi eläkkeen maksamisen ongelmista. 

Viesteissä lähettäjän osoite tai nimi on saatettu muokata näyttämään luotettavalta. Huijauksissa kehotetaan usein painamaan linkistä, jossa on jollakin tavalla muunneltu keva-sanaa, eläke-sanaa tai vaikkapa asiointi-sanaa. 

Linkkejä tällaisista viesteistä ei tule painaa. Jos olet painanut linkkiä, älä missään nimessä kirjaudu omilla pankkitunnuksillasi eteenpäin.

Näin asioit turvallisesti Kevan kanssa

Keva ei koskaan pyydä asiakkaitaan kirjautumaan palveluihinsa viestissä jaetun linkin kautta.

Kirjaudu Kevan Omat eläketietosi -verkkopalveluun vain Kevan verkkosivuilta (https://www.keva.fi/) tai kirjoita palvelun osoite itse selaimen osoitekenttään. Omat eläketietosi -palvelun osoite on: https://www.keva.fi/elaketietosi/. Turvallinen tapa myös on lisätä osoite oman selaimen suosikkeihin.

Kevan Eläke ja kuntoutus -sovellus on aina turvallinen, kun olet itse asentanut sen sovelluskaupasta puhelimeesi tai tabletillesi. Ohjeet sovelluksen asentamiseen löydät sivulta Eläke ja kuntoutus -sovellus.

Älä kirjaudu Kevan palveluihin suoraan hakukonetuloksista, esimerkiksi Googlesta tai Bingista.

Sähköinen asiointi Omat eläketietosi -palvelussa ja turvallinen viestien lähettäminen

Kevan Omat eläketietosi -palvelun osoite on: https://www.keva.fi/elaketietosi/.

Kun kirjaudut Kevan verkkopalveluun, sinut ohjataan ensin Suomi.fi-tunnistautumiseen, jossa valitset vahvan sähköisen tunnistautumistavan (verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne).

Muista kirjautua ulos, kun lopetat palvelun käytön.

Voit lähettää turvallisesti viestejä meille Omat eläketietosi -palvelussa ja Työnantajan verkkopalvelussa. Perinteinen sähköposti ei ole tähän turvallinen kanava.

Älä koskaan lähetä omia henkilökohtaisia tietoja sähköpostilla tai tekstiviestillä tai kirjoita niitä Kevan chatbotiin.

Tiedotteet ja palautepyynnöt Kevasta

Keva lähettää asiakkailleen ajoittain sähköpostitse tiedotteita esimerkiksi päätöksistä. Viestit lähetetään osoitteesta, johon ei voi vastata. Nämä viestit eivät sisällä linkkejä.

Keva lähettää myös tekstiviestejä, joissa kehotetaan asiakkaita katsomaan hänelle tullut viesti Omat eläketietosi -palvelusta.

Viestien aitouden tunnistamiseksi huomioi seuraavat asiat:

  • Viesti on yksisuuntainen, eikä siihen voi vastata.
  • Viestissä ei pyydetä henkilötunnusta, pankkitunnuksia tai muita kirjautumistietoja.
  • Viestin sisältö liittyy usein ajankohtaiseen päätökseen tai palveluun, jonka olet saanut Kevasta.
  • Keva ei koskaan ohjaa viestissä linkillä suoraan tunnistautumiseen tai kirjautumiseen. 

Jos olet epävarma viestin aitoudesta, voit tarkistaa asian Kevan asiakaspalvelusta.

Keva pyytää ajoittain palautetta palveluistaan tekstiviestillä. Näissä viestissä on linkki, mutta palautteen antaminen ei vaadi minkäänlaista kirjautumista tai tunnistautumista. Lisäksi Keva lähettää sähköpostilla linkkejä Eläkeinfo-webinaareihin, kun olet itse ilmoittautunut webinaariin Kevan verkkosivuilla. Osallistuminen Eläkeinfoon ei vaadi minkäänlaista kirjautumista.

Toimi näin, jos epäilet huijausta tai olet tullut huijatuksi

  1. Älä avaa epäilyttäviä linkkejä tai liitteitä
    • Älä klikkaa viestissä mukana tulleita linkkejä tai liitetiedostoja.
    • Poista viesti. Halutessasi voit ottaa siitä kuvakaappauksen ennen poistamista ja ilmoittaa siitä Kyberturvallisuuskeskukselle (Liikenne- ja viestintävirasto Traficom) sivulla: Ilmoita meille tietoturvaloukkauksesta, Kyberturvallisuuskeskus 

  2. Ota välittömästi yhteyttä pankkiisi tai kortin myöntäjään, jos:
    • olet antanut maksukorttitietosi
    • olet antanut verkkopankkitunnuksesi
    • olet tehnyt maksun huijauksen perusteella
    • rikollinen on päässyt verkkopankkiisi.

  3. Tee rikosilmoitus poliisille
  4. Jos tietosi ovat mahdollisesti vuotaneet
    • Noudata ohjeita tietovuodon uhrille, katso alla oleva Suomi.fi:n ohje. 

Hyödyllisiä linkkejä:

Petosrikokset – Poliisi.fi

Henkilötietojani on viety tai vuotanut - Suomi.fi